Realizar un pedido en Excelsys Engineering es rápido y sencillo. Solo sigue estos pasos: Elige tu producto Navega por nuestro catálogo y selecciona el producto que deseas comprar. Agrega al carrito Haz clic en el botón “Agregar al carrito” o “Comprar ahora” para incluir el producto en tu pedido. Completa tus datos Llena el formulario con tu información de contacto y dirección de envío. Selecciona método de pago Elige entre las opciones disponibles: tarjeta, transferencia, Yappy o pago contra entrega. Confirma tu pedido Revisa el resumen de tu compra y haz clic en “Confirmar pedido”. Recibe confirmación y seguimiento Te enviaremos un correo electrónico o mensaje con la confirmación de tu pedido y el número de seguimiento.

En Excelsys Engineering entendemos que a veces puede ser necesario modificar o cancelar un pedido. Para ayudarte, te ofrecemos el siguiente proceso: Tiempo límite para cambios o cancelaciones Puedes solicitar la cancelación o cambio de tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Cómo solicitar la cancelación o cambio Contacta a nuestro equipo a través de: 📧 contacto@excelsys.com 📞 (+507) 236-8272 Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Confirmación y seguimiento Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo verificará el estado del pedido y te responderá con la confirmación y los siguientes pasos. Si el pedido ya fue despachado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones, pero podrás gestionar devoluciones según nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

No, no es necesario crear una cuenta para hacer un pedido en Excelsys Engineering. Puedes comprar como invitado llenando tus datos de contacto y envío durante el proceso de compra, de forma rápida y sencilla. Ventajas de crear una cuenta: Guardar tus datos para futuras compras. Consultar el estado y historial de tus pedidos. Recibir promociones y novedades exclusivas. Si prefieres, puedes registrarte en cualquier momento para aprovechar estos beneficios, pero la compra sin cuenta está disponible para que tu experiencia sea práctica y sin complicaciones.

En Excelsys Engineering queremos que estés siempre informado sobre el estado de tu compra. Confirmación de envío Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete. Rastrea tu pedido Ingresa al sitio web de la empresa de mensajería usando el enlace que te proporcionamos, e ingresa tu número de seguimiento para ver el estado actualizado de tu envío. ¿No recibiste el número de seguimiento? Si no has recibido esta información dentro de 24 horas hábiles después de tu compra, contáctanos en: 📧 gerente@excelsys.com.pa

En Excelsys Engineering queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos: Plazo para devolver Solicita la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Condiciones del producto El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con empaque original, etiquetas y accesorios completos. Contacto inicial Comunícate con nosotros a través de: 📧 contacto@excelsys.com Indica tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotos del producto. Instrucciones para la devolución Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para realizar el envío del producto de vuelta. Revisión y reembolso Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda, en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Nota: Los gastos de envío para devoluciones pueden ser cubiertos por Excelsys Engineering o el cliente, según el motivo de la devolución (ver Política de Reembolsos y Devoluciones).